Erklärvideos sind eine großartige Möglichkeit, um komplexe Konzepte einfach zu erklären und ein Produkt oder eine Dienstleistung auf ansprechende Weise zu präsentieren. Als Erklärvideo-Agentur wissen wir, wie wichtig diese Videos im heutigen Marketingmix sind. In diesem Artikel erklären wir, was Erklärvideos sind, warum sie so wichtig sind und wie man ein qualitativ hochwertiges Erklärvideo erstellt.

Was ist ein Erklärvideo?

Ein Erklärvideo ist ein kurzes Video, das dazu dient, ein Konzept, ein Produkt oder eine Dienstleistung auf einfache und ansprechende Weise zu erklären. Erklärvideos können animiert, live-action oder eine Kombination aus beidem sein. Sie sind in der Regel zwischen 30 Sekunden und fünf Minuten lang und enthalten eine klare Botschaft oder Call-to-Action.

Warum sind Erklärvideos wichtig?

Erklärvideos sind wichtig, weil sie in der Lage sind, komplexe Themen auf einfache und ansprechende Weise zu erklären. Sie helfen, das Verständnis zu verbessern und die Aufmerksamkeit der Zuschauer zu halten. Ein gut gemachtes Erklärvideo kann auch die Markenbekanntheit steigern und das Engagement der Kunden erhöhen. Tatsächlich haben Studien gezeigt, dass Videos die Conversion-Rate um bis zu 80% steigern können.

Wie erstellt man ein Erklärvideo?

Die Erstellung eines Erklärvideos umfasst mehrere Schritte, einschließlich Skriptentwicklung, Storyboarding, Grafikdesign, Sprachaufnahme, Musik und Animation. Hier sind die Schritte im Detail:

1. Skriptentwicklung: Der erste Schritt bei der Erstellung eines Erklärvideos besteht darin, ein Skript zu entwickeln. Das Skript sollte klar und prägnant sein und die Botschaft auf den Punkt bringen. Es sollte auch eine klare Struktur haben, die die Aufmerksamkeit der Zuschauer aufrechterhält.
2. Storyboarding: Sobald das Skript entwickelt ist, ist der nächste Schritt das Storyboarding. Dies ist der Prozess, bei dem das Skript in eine visuelle Darstellung umgewandelt wird. Ein Storyboard kann entweder von Hand oder digital erstellt werden und gibt eine Vorstellung davon, wie das Video aussehen wird.
3. Grafikdesign: Nachdem das Storyboard erstellt wurde, ist der nächste Schritt das Grafikdesign. Hier werden die Grafiken und Animationen für das Video erstellt. Das Grafikdesign sollte das Skript unterstützen und die Botschaft visuell verstärken.
4. Sprachaufnahme: Sobald das Grafikdesign fertig ist, ist der nächste Schritt die Sprachaufnahme. Die Stimme sollte klar und verständlich sein und die richtige Tonlage und Betonung haben. Eine qualitativ hochwertige Sprachaufnahme kann den Unterschied zwischen einem guten und einem großartigen Erklärvideo ausmachen.
5. Musik: Die Musik ist ein wichtiger Bestandteil jedes Videos. Sie hilft, die Stimmung zu setzen und die Botschaft zu verstärken. Die Musik sollte zur Marke passen und die Botschaft des Videos unterstützen.
6. Animation: Der letzte Schritt bei der Erstellung eines Erklärv ideos ist die Animation. Hier werden die Grafiken und Animationen zum Leben erweckt und in Bewegung gesetzt. Die Animation sollte flüssig und ansprechend sein und die Botschaft des Videos unterstützen.

Video: https://youtu.be/ST4ioibiuhU

Die verschiedenen Stile von Erklärungsvideos

Eine wichtige Entscheidung bei der Erstellung eines Erklärungsvideos ist die Wahl des passenden Stils. Hier sind einige der gängigsten Stile von Erklärungsvideos:

Whiteboard-Animation

Eine Whiteboard-Animation ist eine beliebte Art von Erklärvideo, bei der ein Sprecher auf einem virtuellen Whiteboard zeichnet, während er seine Botschaft vermittelt. Dieser Stil kann einfach oder komplex sein und kann verschiedene Arten von Animationen und Spezialeffekten enthalten.

2D-Animation

Eine 2D-Animation ist eine weitere gängige Art von Erklärvideo, die häufig in verschiedenen Branchen eingesetzt wird. Diese Art von Video verwendet eine zweidimensionale Umgebung, um Charaktere und Szenen darzustellen, um ein komplexes Konzept zu erklären.

3D-Animation

3D-Animationen sind in der Regel aufwendiger als 2D-Animationen und erfordern mehr Zeit und Ressourcen. Diese Art von Erklärvideo bietet jedoch auch eine höhere Qualität und eine realistischere Darstellung von Objekten, Charakteren und Szenen.

Motion Graphics

Motion Graphics sind eine Mischung aus Grafiken, Text und Animationen, die häufig in Erklärungsvideos verwendet werden. Diese Art von Video kann sehr dynamisch und visuell ansprechend sein und wird oft verwendet, um komplexe Konzepte einfach und verständlich darzustellen.

Live-Action-Video

Live-Action-Erklärungsvideos verwenden reale Schauspieler und Kulissen, um ein Konzept oder eine Idee zu vermitteln. Dieser Stil kann sehr ansprechend sein, da er die Zuschauer direkt anspricht und eine menschliche Komponente in die Präsentation einbringt.

Die Wahl des richtigen Stils für ein Erklärvideo hängt von vielen Faktoren ab, einschließlich des Zielpublikums, der Art des Konzepts und der verfügbaren Ressourcen. Es ist wichtig, eine sorgfältige Überlegung und Planung in die Erstellung eines Erklärungsvideos zu investieren, um sicherzustellen, dass es effektiv und ansprechend ist und die beabsichtigte Botschaft klar vermittelt.

Wie lange dauert die Erstellung eines Erklärvideos?

Die Dauer der Erstellung eines Erklärvideos hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie zum Beispiel der Länge des Videos, dem Umfang der Grafiken und Animationen, der Komplexität des Skripts und der Verfügbarkeit der Sprecher und des Musikkomponisten. Im Allgemeinen dauert die Erstellung eines qualitativ hochwertigen Erklärvideos zwischen vier und sechs Wochen.

Wie viel kostet die Erstellung eines Erklärvideos?

Auch die Kosten für die Erstellung eines Erklärvideos können variieren, je nachdem welche Faktoren berücksichtigt werden. Eine einfache, animierte Erklärvideo-Produktion kann zwischen 2.000 und 5.000 Euro kosten, während aufwendigere Produktionen, die beispielsweise Live-Action-Aufnahmen enthalten, bis zu 20.000 Euro oder mehr kosten können. Es ist wichtig, sich bewusst zu sein, dass Qualität ihren Preis hat, und dass ein qualitativ hochwertiges Erklärvideo in der Regel zu höheren Conversion-Raten und einer höheren Markenbekanntheit führt.

Wo kann man ein Erklärvideo einsetzen?

Erklärvideos können auf verschiedenen Plattformen eingesetzt werden, wie z.B. auf der eigenen Website, auf Social-Media-Kanälen, auf YouTube oder Vimeo, in E-Mail-Kampagnen oder auf Messen und Veranstaltungen. Ein gut platziertes Erklärvideo kann dabei helfen, das Interesse der Zielgruppe zu wecken und das Engagement der Kunden zu erhöhen.

Erklärvideo selbst erstellen oder vom Profi: Was ist die beste Option?

In der heutigen Zeit sind Erklärvideos ein wichtiger Bestandteil der digitalen Welt geworden. Sie helfen Unternehmen, komplexe Themen auf einfache und verständliche Weise zu erklären und potenzielle Kunden zu erreichen. Aber wie sollten Unternehmen vorgehen, wenn sie ein Erklärvideo erstellen möchten? Sollten sie es selbst machen oder einen Profi beauftragen

Die Vor- und Nachteile des Erstellens eines Erklärvideos selbst

Wenn Sie ein Erklärvideo selbst erstellen, haben Sie die volle Kontrolle über den Inhalt, das Design und die Gesamtqualität des Videos. Sie können Ihre Vision genau so umsetzen, wie Sie es möchten, und haben dabei auch die volle Freiheit, Änderungen oder Anpassungen vorzunehmen, ohne zusätzliche Kosten zu verursachen.

Allerdings gibt es auch Nachteile bei der Erstellung eines Erklärvideos selbst. Ohne professionelle Kenntnisse und Erfahrung kann es schwierig sein, ein qualitativ hochwertiges Video zu produzieren. Möglicherweise haben Sie Schwierigkeiten bei der Gestaltung des Videos oder bei der Verwendung der richtigen Technologie, um das Video zu erstellen. Dies kann dazu führen, dass das Endergebnis nicht so professionell aussieht, wie Sie es sich vorgestellt haben.

Die Vor- und Nachteile der Beauftragung eines Profis

Wenn Sie einen Profi beauftragen, um Ihr Erklärvideo zu erstellen, haben Sie den Vorteil, dass das Video höchstwahrscheinlich von hoher Qualität ist und professionell aussieht. Die Experten haben die Erfahrung und das Know-how, um ein Video zu erstellen, das Ihre Vision widerspiegelt und Ihre Zielgruppe anspricht. Darüber hinaus können sie oft auch zusätzliche Dienstleistungen anbieten, wie z.B. das Schreiben von Skripten oder die Verwendung von professionellen Sprechern.

Der Nachteil bei der Beauftragung eines Profis ist der höhere Preis. Es kann teuer sein, einen Profi zu engagieren, um ein Video zu erstellen, insbesondere wenn Sie mehrere Videos benötigen.

Was ist die beste Option?

Letztendlich hängt die Entscheidung, ob Sie ein Erklärvideo selbst erstellen oder einen Profi beauftragen, von Ihren Anforderungen und Ihrem Budget ab. Wenn Sie über das technische Know-how und die Ressourcen verfügen, um ein qualitativ hochwertiges Video zu produzieren, können Sie es selbst erstellen. Wenn Sie jedoch ein Video benötigen, das professionell aussieht und Ihre Zielgruppe anspricht, sollten Sie einen Profi beauftragen.

In jedem Fall ist es wichtig, sich Zeit zu nehmen, um Ihre Optionen abzuwägen und zu prüfen, was für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist. Ein qualitativ hochwertiges Erklärvideo kann Ihnen dabei helfen, Ihre Botschaft effektiver zu vermitteln und Ihre Marke zu stärken, daher ist es eine Investition, die es wert ist, sorgfältig abzuwägen.

Warum eine professionelle Erklärvideo-Agentur engagieren?

Wenn Sie ein Unternehmen betreiben oder eine Marke aufbauen möchten, sind Erklärvideos ein äußerst effektives Tool, um Ihre Botschaft zu vermitteln. Mit einem Erklärvideo können Sie komplexe Informationen auf eine unterhaltsame und verständliche Weise präsentieren, die das Interesse Ihrer Zielgruppe weckt. Aber warum sollten Sie eine professionelle Erklärvideo-Agentur engagieren, anstatt einfach selbst ein Video zu erstellen?

Qualität

Eine professionelle Erklärvideo-Agentur verfügt über umfangreiche Erfahrung in der Erstellung von Erklärvideos. Sie haben nicht nur das notwendige Wissen, um Ihre Botschaft klar und verständlich zu vermitteln, sondern auch die Fähigkeit, Ihr Video visuell ansprechend und professionell zu gestalten. Eine Agentur kann Ihnen helfen, Ihre Ideen in ein hochwertiges Video umzusetzen, das Ihre Marke und Ihr Unternehmen optimal repräsentiert.

Effizienz

Eine professionelle Erklärvideo-Agentur kann Ihr Video effizienter erstellen als ein Einzelner oder ein internes Team. Die Agentur hat spezialisierte Mitarbeiter und ein etabliertes Prozessmanagement, die die Produktion beschleunigen und die Qualität des Videos verbessern können. Mit der richtigen Planung und Durchführung kann ein professionelles Erklärvideo in kurzer Zeit erstellt werden.

Einsparungen

Das Einstellen einer professionellen Erklärvideo-Agentur kann Ihnen auch Geld sparen. Wenn Sie versuchen, ein Video selbst zu erstellen oder ein internes Team zu beauftragen, müssen Sie möglicherweise teure Ausrüstung oder Software kaufen oder mieten. Eine Agentur verfügt bereits über das notwendige Equipment und die erforderliche Software, um hochwertige Videos zu erstellen. Außerdem kann eine Agentur durch ihre Erfahrung auch Probleme und Verzögerungen vermeiden, die zu zusätzlichen Kosten führen könnten.

Einzigartigkeit

Eine professionelle Erklärvideo-Agentur kann Ihnen helfen, ein einzigartiges und maßgeschneidertes Video zu erstellen, das Ihre Marke und Ihre Botschaft optimal repräsentiert. Die Agentur kann Ihnen helfen, die richtigen Stilelemente, Farben und Animationen auszuwählen, die zu Ihrem Unternehmen passen. Ein maßgeschneidertes Erklärvideo kann sich von anderen abheben und Ihre Zielgruppe ansprechen.

Erfolg

Durch das Engagement einer professionellen Erklärvideo-Agentur können Sie sicher sein, dass Ihr Video ein Erfolg wird. Eine Agentur kann Ihnen nicht nur helfen, ein qualitativ hochwertiges Video zu erstellen, sondern auch eine umfassende Marketingstrategie entwickeln, um sicherzustellen, dass das Video von Ihrer Zielgruppe gesehen wird. Die Agentur kann Ihnen auch Feedback und Analysen zu Ihrem Video geben, damit Sie Ihre zukünftigen Marketingaktivitäten verbessern können.

Fazit

Ein Erklärvideo ist eine hervorragende Möglichkeit, um komplexe Themen auf einfache und ansprechende Weise zu erklären. Die Erstellung eines qualitativ hochwertigen Erklärvideos erfordert jedoch Zeit, Ressourcen und Erfahrung. Als Erklärvideo-Agentur sind wir Experten in der Erstellung von Erklärvideos, die die Botschaft unserer Kunden auf ansprechende Weise vermitteln und das Engagement ihrer Zielgruppe erhöhen. Wenn Sie ein Erklärvideo erstellen möchten, helfen wir Ihnen gerne dabei, ein Video zu entwickeln, das Ihre Marke auf die nächste Stufe hebt.

Hope For Cameroon e.V. hat das Ziel, Waisen und alleinerziehenden Frauen zu helfen. Desweiteren unterstürzen wir Umwelt-Projekte. Wir machen zum einem kurzfristige Untersützungen, wollen aber ebenso langfristige Projekte in den Dörfern anbieten. Dadurch möchten wir den Menschen dort die Möglichkeit geben, unabhängiger zu werden. Dieser Projekte geben Hoffnung und Unterstützung darauf, die finanzielle Situation langfristig in den Familien zu stabilisieren. Die Kinder erhalten die Bildung die ihnen zu steht und gemeinsam können sie auf ein einfacheres, schöneres und perspektivenreicheres Leben schauen.

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Neues Jahr, neue Herausforderungen. Wenn Sie auch dieses Jahr neue Kunden über Google gewinnen wollen, sollte Ihr Online-Shop die 5 wichtigsten Ranking-Faktoren erfüllen. Finden Sie heraus, worauf es wirklich ankommt!

RankBrain & UX – Wie gut Ihr Online-Shop?

Damit die Suchergebnisse immer besser werden, wird der Google Suchalgorithmus stets aktualisiert. Wer sich mit dem Thema SEO beschäftigt, stößt irgendwann auch auf das Thema Google Updates.

Panda, Pinguin, Freshness und viele weitere Updates werden regelmäßig in den Algorithmus integriert oder sind bereits fester Bestandteil. Doch schon seit Jahren arbeitet Google mit Künstlicher Intelligenz. Das Projekt RankBrain ist ein Teil dieser stetigen Verbesserung.

Noch werden Ergebnisse der künstliche Intelligenz manuell kontrolliert, bevor sie Teil der Optimierung werden. Doch viele Aufgaben werden bereits von der K.I. übernommen.

Denn bei Google täglich mehr als 3 Milliarden Suchanfragen ein, von denen 15% noch nie vorher eingetippt wurden.

Damit Google diese Suchanfragen korrekt beantworten kann, müssen diese Suchanfragen verstanden und in einen Kontext gesetzt werden. Dabei hilft der RankBrain Algorithmus.

Ebenso analysiert der RankBrain Algorithmus das Verhalten der Suchenden.

• Springt der Nutzer sofort zurück zu den Suchergebnissen oder bleibt er lange auf einer Webseite?
• Wie oft wird das Suchergebnis im Vergleich zu den Optionen angeklickt?

Mit Hilfe dieser Daten kann das Brain verstehen, ob eine Webseite interessant für den Suchenden ist.

An einem (vereinfachten) Beispiel:

Ein Nutzer googelt etwas und die Suchergebnisse erscheinen. Er entscheidet sich für eins der Ergebnisse und klickt es an.

Klickt der Nutzer nun fast sofort zurück zu den Suchergebnissen, wird dieses Verhalten von Google so gewertet, dass die Webseite nicht das richtige Ergebnis geliefert hat.

Passiert das oft genug, wird die Webseite abgewertet und verliert ihr gutes Ranking.

Verweilt ein Nutzer jedoch auf der Webseite, liest sich den Text komplett durch und klickt dann auch noch auf den nächsten Blogpost oder das nächste Produkt, interpretiert das Brain dieses Verhalten positiv.

Das Ranking verbessert sich.

Es ist zu erwarten, dass die RankBrain-Faktoren im Jahr 2019 immer wichtiger werden und über das Ranking entscheiden.

Deswegen wird die User Experience darüber entscheiden, ob sich das Ranking Ihres Online-Shops in diesem Jahr verbessert oder in die Unauffindbarkeit abrutscht.

Achten Sie deswegen darauf, dass Ihr Online-Shop…

• … sinnvoll strukturiert ist
• … Mehrwert bietet
• … vertrauensvoll aussieht
• … dem Kunden die Ergebnisse liefert, nach denen er sucht

2019 könnte das Jahr sein, wo Online-Shops, die nicht mit der Zeit gehen, deutlich weniger Umsatz einfahren, weil Kunden sich an einen höheren Standard gewöhnt haben.

Content bleibt König

Auch wenn nur über bezahlte Werbeanzeigen ein profitabler Umsatz erwirtschaftet werden kann, sollte das Thema Content auf keinen Fall unterschätzt werden.

Durch Content Marketing können Sie eine Verbindung zu Ihren Kunden herstellen, die über Käufer/Verkäufer hinausgeht.

Wenn Sie tollen Content liefern, werden Sie in den Augen der Kunden zu mehr als nur zu einem Shop. Sie werden zum Branchen-Experten, eine Unterhaltungsquelle und schaffen Vertrauen.

Sobald Sie diese Verbindung zu Ihren Kunden hergestellt haben, können Sie darauf setzen, dass sie immer wieder bei Ihnen eingekauft werden.

Ihre Kunden werden zu Ihren Fans. Kaufen nur bei Ihnen, vertrauen Ihnen und verteidigen Sie gegen etwaige diffamierende Äußerungen.

Ob Sie nun Tutorials zu Ihren Produkten schreiben, über wichtige Themen bloggen, spaßige und relevante Bilder auf Facebook posten oder auf den Sozialen Plattformen einen Dialog mit Ihren Kunden führen, Ihre Kunden werden es Ihnen mit Loyalität danken.

Wenn Sie noch nicht überzeugt sind, stellen Sie sich mal selber diese Frage:

Würden Sie ein Produkt eher bei einem Verkäufer kaufen, der Sie ausführlich, freundlich und kompetent berät, oder einem Verkäufer, der Ihnen das Produkt vor die Füße wirft und Sie dann alleine lässt?

  Empfehlung der Redaktion:
  Backlink-Aufbau im E‑Commerce? So geht’s!  

Ein blitzschneller Shop

Auch die Geschwindigkeit mit der Ihr Online-Shop lädt, Produkte darstellt und auf das Nutzerverhalten reagiert, sollte dieses Jahr verstärkt in den Fokus gestellt werden.

Das Google großen Wert auf eine schnelle Webseite legt, wird von dem häufigen Erscheinen von AMP-Suchergebnissen nochmal unterstrichen.

Die Aufmerksamskeitsspanne sinkt, genauso wie die Geduld:

Im Durchschnitt warten Online-Shopper nur ca. 3 Sekunden darauf, dass ein Online-Shop lädt, beziehungsweise 5 Sekunden, wenn via Smartphone im Internet geshoppt wird.

Sobald diese Ladezeit überstrichen wird, klickt oder swiped der Nutzer zurück zu den Suchergebnissen und sucht den Shop Ihrer Konkurrenz auf.

So schnell kann eine Webseite laden, Online-Shops brauchen oft länger. (via Pingdom)

Ihnen gehen also buchstäblich Kunden verloren, wenn Ihr Online-Shop zu langsam ist.

Amazon fand bereits vor ein paar Jahren heraus, dass rund 1.6 Milliarden Dollar Umsatz verloren gehen würde, wenn die Webseite auch nur 1 Sekunde länger brauchen würde, um zu laden.

In den meisten Fällen tragen die Produktbilder Schuld an der langsamen Ladezeit. Vielen Shopbetreibern ist unbekannt, dass Sie die Dateigröße eines Bildes deutlich verringern können ohne die hohe Qualität einzubüßen.

Die meisten Shop-Plattformen, beziehungsweise externe Entwickler, bieten AddOns genau dafür an. Ebenso gibt es kostenlose Online-Angebote, wo einzelne Bilder verkleinert werden können.

Schlechtes Hosting ist ein weiterer Aspekt, der über die Geschwindigkeit Ihres Shops entscheidet. Wem der Erfolg seines Shops am Herzen liegt, sollte in gutes Hosting mit schnellen Servern investieren, korrekt cachen und den Code optimieren.

Strukturierte Daten

Strukturierte Daten helfen dabei wichtige Information für Suchmaschinen aufzubereiten, so dass der Inhalt der Webseite korrekt interpretiert werden kann.

Ein weiterer Vorteil: Die Chance in den Suchergebnissen aufzufallen steigt massiv. Denn mit Hilfe von korrekt implementierten Strukturierten Daten können…

• Bewertungen (die begehrten Google Sterne)
• Bilder
• weitere Informationen

in den Suchergebnissen angezeigt werden.

Durch die zusätzlich dargestellten Informationen wird das organische Suchergebnis optisch erweitert. Dadurch fällt dieses Ergebnis mehr ins Auge und wird mit einer größeren Wahrscheinlichkeit angeklickt.

Die bessere Klickrate zeigt Google, dass Ihr Suchergebnis relevant für den Suchenden ist und die RankBrain (s.o.) wertet dies als positives Signal.

Mobile First – Wie sieht ihr Shop auf dem Smartphone aus?

Der letzte Punkt geht Hand in Hand mit den vorher genannten Punkten und dann noch einen Schritt weiter.

Jeder hat es in der Tasche, es nimmt einen großen Teil des Tages ein – kurzgesagt: das Smartphone ist überall.

Es wird zur Kommunikation genutzt, zur Unterhaltung und immer häufiger auch zum Shoppen.

Eine Studie von adyen zeigt, dass mehr als 50% der Online-Käufe im globalen Durchschnitt mit einem mobilen Gerät getätigt werden, in Deutschland sind es aktuell nur 42%. Die Tendenz ist jedoch stark steigend.

Es ist zu erwarten, dass der Anteil der Mobile-Shopper im Jahr 2019 weiter ansteigen wird. Daher ist es unverzichtbar den eigenen Shop für Smartphones und Tablets zu optimieren.

Empfehlung der Redaktion: Die ultimative Ranking-Anleitung

Stellen Sie also sicher, dass…

• der Shop blitzschnell lädt
• die Bilder komprimiert sind
• das Shop-Design Mobile-freundlich ist
• der Check-Out einfach und schnell durchführbar ist

… um auch in den Suchergebnissen der Mobilgeräte angezeigt zu werden. Fazit – So werden Sie zum SEO-Sieger

Ihre SEO-Bemühungen sollten sich in diesem Jahr auf diese 5 wichtigen Faktoren konzentrieren, wenn Sie neue Kunden über Google gewinnen wollen und sich eine bessere Positionierung in den Suchergebnissen wünschen.

Besonders lukrativ wird es, wenn Produktseiten direkt bei Google und Co. gefunden werden. Unseren kostenlose OnPage-Guide zu dem Thema kann Sie dabei untersützen. Jetzt herunterladen!

Quelle: Trusted Shops

Datenschutz ist im Online-Handel ein entscheidendes Thema, und das nicht erst seit Inkrafttreten der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Verbraucher sind für das Thema sensibilisiert und Abmahnanwälte reiben sich die Hände, wenn sie Fehler in Online-Shops entdecken. Wir stellen die fünf häufigsten Datenschutz-Irrtümer im Online-Handel vor.

1. Eine Datenschutzerklärung für den Webshop reicht – Falsch!

Eine Datenschutzerklärung nur für den Webshop reicht nicht aus. Online-Händler benötigen eine für jeden Verkaufskanal ihres Unternehmens, also auch für eBay, Amazon Marketplace, etc.

2. Es genügt, wenn der Datenschutzbeauftragte sich auskennt – Falsch!

Alle Mitarbeiter, die Zugang zu personenbezogenen Daten haben, benötigen eine Datenschutz-Unterweisung. Laut einer weltweiten Studie im Auftrag von IBM werden 52 Prozent aller datenschutzrechtlichen Vorfälle durch Mitarbeiter verursacht.

Diese Vorfälle können sehr teuer werden, denn im Schnitt kostet jeder entwendete Datensatz ein Unternehmen 130 Euro. Die Teilnahme an der Unterweisung sollten Online-Händler zudem protokollieren, um gegenüber den Aufsichtsbehörden jederzeit nachweisen zu können, dass sie ihrer Pflicht nachgekommen sind.

3. Das Thema DSGVO ist doch jetzt abgehakt – Falsch!

Leider nicht.

Google musste in Frankreich wegen eines DSGVO-Verstoßes 50 Millionen hinblättern und ein kleines Versandunternehmenaus Deutschland bekam 5.000 Euro Bußgeld aufgrund eines fehlenden Auftragsverarbeitungsvertrags aufgebrummt.

4. Kleinere Datenpannen brauche ich niemandem zu melden – Falsch!

Gemäß DSGVO müssen Shopbetreiber ihre zuständige Aufsichtsbehörde innerhalb von 72 Stunden über Datenpannen informieren, ganz gleich ob kleine oder große.

Erstellen die deshalb schon jetzt einen Reaktionsplan, welche Prozesse im Ernstfall im Unternehmen greifen.

5. Es reicht, Datenschutz-Maßnahmen erst auf Anfrage zu belegen – Falsch!

Es reicht nicht aus, Datenschutz lediglich korrekt zu praktizieren, sondern überdies müssen laut DSGVO alle Prozesse, bei denen personenbezogene Daten gespeichert und verarbeitet werden, genauestens dokumentiert werden.

Dies geschieht am besten in einem Verarbeitungsverzeichnis.

Es genügt nicht, das Verzeichnis erst dann zu erstellen, wenn die Aufsichtsbehörden danach fragen. Händler benötigen grundsätzlich eine lückenlose Dokumentation über ihre Prozesse mit persönlichen Daten.

Quelle: Trusted Shops